人社局：就业创业“一站式服务”受点赞
“一个窗口就可以办理多项业务，省去了排号等待的时间，优化了办事流程，提高了办事效率，我今天两项不同的业务直接在一个窗口就很快办完，效率非常高！”12月6日，山东太岳公司的经办人员赵先生来到县人力资源和社会保障综合服务大厅的3号窗口办理创业担保贷款申报和新招员工就业备案两项业务。对于服务大厅推出的“一站式服务”，他频频点赞。
就业是最大的民生。公共就业服务工作由于政策性强、涉及面广，历来是社会关注的焦点、难点问题。今年以来，县人社局准确把握社会需求的新变化和对公共就业服务的新期待，坚持问题导向，从群众反映最集中的难点、痛点、堵点做起，完善运行机制，全力打造 “一站式”就业服务平台，切实提升人民群众的幸福感和满意度。
以“一站式服务”为重心，打造便捷高效服务平台。按照县委、县政府部署和省、市人社部门“放管服” 改革工作要求，全面梳理就业服务事项，逐项编制办事指南，列出具体服务事项目录并实行动态调整，建立服务事项清单公示制，全面取消无法定依据的证明和盖章环节，真正让群众“少填表、少盖章、少交证、少跑路”。加快细化就业服务业务向下延伸步伐，依托省厅统一建设的公共服务信息平台和线上管理体系，形成县乡（镇）村上下联动、线上线下协同办理大格局，充分体现公共就业服务的可操作性和便捷性，实现就业服务事项“一个窗口接件、一站式服务、一次性办结”流程，全方位提高服务质量。
以规范管理为核心，推进服务大厅软环境建设。以转变就业创业服务作风为切入点，以树立人本服务推进就业创业服务制度化、专业化和社会化为出发点，强化机关效能建设，不断完善内部管理制度，用制度规范服务行为，不断提升公共就业服务能力。建立和完善首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位目标责任制、AB岗位制、失职追究制等效能建设各项规章制度，推进管理的科学化、规范化、制度化。进一步严肃工作纪律，增强做好就业创业工作的责任感和使命感，促进就业创业目标任务的全面实现。
以服务对象为中心，提供周到贴心服务。以“阳光就业”为抓手，推动业务办理向窗口集中、就业服务向窗口前移、扶持政策向群众落实，做到一站式服务。以人为本，合理划分大厅功能区。服务大厅在功能上有引导台、窗口受理区、自助服务区、等候免费休息区。窗口受理区，实行统一标准、统一受理，承担就业创业公共服务事项的受理职能，负责相关事项的业务办理；自助服务区，设有大屏幕，根据业务开展情况，滚动播出相关提示性信息，设置两台自助查询终端，方便群众现场查询；注重细节上的便民服务，设置专门的等候区、创业书吧等，为办事人员提供如家般的温馨、贴心服务。