熟悉公司产品功能介绍。

主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。

负责400电话的接待工作，解答咨询

负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。

协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

任职要求：年龄：25--35，大专及以上学历，3年以上客服经验，有书业客服经验者优先考虑。

较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力。