1、负责产品质量信息分类汇总存档；

2、负责问题产品原因分析及维修；

3、负责客诉问题反馈、跟踪与评价；

4、负责退回产品验证，结果整理及分析，费用归集；

5、为产品质量提升收集更好的市场建议；

6、售后处理、客诉反馈在规定时间内完成；

7、售后记录归档，并建立售后台账