1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3.与住店宾客保持良好关系，解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。
4.掌握当天到店及离店的重要宾客、常客信息动态；负责协助上级领导按照标准程序为VIP客人提供高效、优质的服务。
5.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
职位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验，有良好英文沟通能力。
2.形象气质佳，仪表端庄大方，气质高雅。
3.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。