1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.了解移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1.高中以上文化程度，英语熟练。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。